2007 — 2010
Consultant support & intégrateur senior — Groupe Sungard — Global Portfolio 3 / Asset Management (Neoxam)
Saint-Cloud

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Après l’expérience à l’UCAD, mission chez Sungard (une partie de l’offre GP3 existe aujourd’hui sous la marque Neoxam) : produit phare Global Portfolio 3 (GP3), solution de gestion d’actifs (asset management) pour banques et assureurs. Part très importante du marché : en France, la quasi-totalité des banques et assureurs actifs en asset management utilisaient la solution ; clients aussi à l’étranger (États-Unis, Allemagne, perspective internationale incluant la Chine à l’époque). Société d’environ 500 salariés, déploiements Unix (HP, AIX, Solaris, Linux…). Mon travail chez Sungard m’a appris à intervenir sur des environnements critiques dans un contexte à forte pression (exigence des acteurs financiers, délais serrés, enjeux de production).

## Références clients (exemples)
Parmi les clients ou périmètres côtoyés chez Sungard, notamment : Société Générale, Crédit Agricole, Banque Populaire, Caisse des dépôts, State Street, Allianz, MMA, CNP Assurances, ainsi que CACEIS, Natixis, Covéa, CM-CIC (Crédit Mutuel / CIC) et d’autres grands comptes asset management — liste non exhaustive, selon missions et filiales.

## Projets transverses, filiales & messagerie (JMS)
Référent sur les projets transverses : Sungard était un groupe possédant plusieurs filiales, dont une SSII — Décalog (services / intégration). Ces projets mobilisaient plusieurs entités pour faire circuler des informations entre logiciels métiers, en s’appuyant notamment sur des bus de messagerie et des mécanismes de type JMS (Java Message Service).

## International & mobilité
Collaboration avec des correspondants allemands et déplacement professionnel en Allemagne — premier déplacement à l’étranger dans ce cadre. La société ambitionnait aussi de se développer sur des marchés internationaux, en particulier la Chine. Aux États-Unis, périmètres incluant notamment State Street (banque / services financiers).

## Produit : héritage VMS, portage Unix, Java & Tomcat
La base historique reposait sur OpenVMS . Pour poursuivre la vente sur Unix, l’éditeur avait mis en place un runtime / socle d’exécution permettant d’héberger code et composants issus du monde VMS sur Unix. Développement surtout sous Linux , puis compilation et livraison vers les plateformes clients HP-UX , Solaris , AIX . Les services étaient exposés via Apache Tomcat ; une couche Java reprenait les anciens écrans, frames et masques « verts » VMS pour une interface Java. Pile effective : Java , Python , avec prolongement du patrimoine VMS .

## Intégration, support applicatif & Atlassian
Première expérience structurante en intégration logicielle et support applicatif : montée en compétence sur la résolution d’incidents applicatifs en environnement client critique. Avant Jira, le suivi des anomalies et demandes s’appuyait sur MantisBT (bug tracker open source). Ensuite, passage à la suite Atlassian en premières versions — Jira, Confluence et Bamboo — pour piloter le cycle de vie du produit, la documentation et les recettes.

## SVN, Bamboo & qualification plateformes
À l’époque, Git n’était pas encore l’outil de référence dans nos chaînes — le source était versionné avec Subversion (SVN). L’équipe était parmi les premières à industrialiser de l’intégration continue via Bamboo, en particulier pour enchaîner la recette qualité. Les builds étaient qualifiés sur des plateformes très précises — Red Hat Enterprise Linux, IBM AIX, Oracle Solaris — avec des versions majeures et mineures du système strictement cadrées.

## Performance applicative
Périmètre personnel sur les sujets de performance du logiciel : lorsque le client constatait des lenteurs ou que « le logiciel était trop lent », j’étais chargé du diagnostic et du traitement de ces dossiers. J’avais défini une méthode d’analyse structurée pour investiguer (reproduction, mesures, identification des goulots d’étranglement, pistes de correction côté applicatif et plateforme).

## Diagnostics difficiles — file descriptors, proxy HTTP (réseau)
Chez Sungard , il a fallu traiter des problèmes difficiles à détecter et à localiser — par exemple des incidents liés aux file descriptors sur des composants fortement sollicités , ou une modification du flux HTTP par un proxy ajouté par une équipe réseau dans un environnement critique , avec peu d’indices applicatifs visibles immédiatement.

## Outillage d’analyse & automatisation
Pour outiller les analyses (performance et autres investigations), scripts en Python et en shell ; développement de tableaux de bord avec Django. Automatisation de traitements sur documents en VBA (Visual Basic for Applications), puis passage à VB.NET pour fiabiliser et faire évoluer ces chaînes.

## Support & contraintes d’exploitation
Poste très exigeant : équipe support sous forte pression, sans accès systématique à la production — il fallait donc cerner un problème au mieux à partir d’informations partielles pour orienter et dépanner les équipes d’exploitation. Rythme soutenu. Les intégrations et livraisons vers la production restaient particulièrement délicates. Nous avons dû mettre en place des méthodes d’analyse d’incidents : communication avec le client , analyse des journaux , vérifications minutieuses — nous sommes ainsi devenus de véritables experts support .

## Missions
Intégration des composants sur Unix ; support et TMA auprès des banques et assurances ; outils de support (VB .NET, Python) ; participation aux projets inter-filiales et aux nouvelles versions.
